2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑

发布时间:2021-11-22
2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑

2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第1辑


殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全,在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行(),防止人为地破坏。

A、卫生管理

B、技术改造

C、维护管理

D、清扫消毒

参考答案:A


一般悼念策划不宜加入太多的活动内容,内容多,直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力,最终影响整体( )。

A.悼念效果

B.情况

C.印象

D.利益

正确答案:A


什么叫殡葬服务设施?

本题答案:殡葬服务设施是指开展各种殡葬活运的专用建筑设施及其场所。殡葬服务设施又叫殡葬设施,主要指殡葬建筑。包括殡葬场所的房屋、道路、停车场、景观和绿化带等。


谈话法又称为回答法,是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法,包括启发式、提问式和指导式三种谈话法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:对


我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、( )心理、( )心理等。

A.盲目,恐惧

B.厌恶,愧疚

C.依恋,愧疚

D.不舍,炫耀

正确答案:C


2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第2辑


墓地管理单位接收的专业性文件包括墓地建设规划资料。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:对


社会主义职业道德的基础是( )。

A.为人民服务

B.集体主义原则

C.社会主义公有制

D.按劳分配

正确答案:C


墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的人身财产不受侵害,墓地区域内的殡葬活动中公共场所秩序保持良好状态。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:对


因患甲类传染病死亡的,其亲属或所在单位应立即报告殡葬管理机构和卫生防疫部门,按照规定立即消毒,并在()小时内将遗体火化。

A.12

B.24

C.48

D.72

正确答案:B


丧户的心理特征主要有()

A.悲痛心理

B.恐惧心理

C.神秘心理

D.麻木心理

E.晦气心理

正确答案:ABC


()是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础?

A.墓地管理员的热忱服务

B.墓地管理员的职业道德素质

C.墓地管理员的高超的维修技术

D.墓地管理员的的态度

正确答案:B


2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第3辑


殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在举行追悼会时,逝者的亲属站在会场的( )。

A.前排

B.中排

C.后排

D.中间

正确答案:A


所谓(),是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈),完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

A.仪式化殡殓仪式

B.标准化殡殓仪式

C.个性化殡殓仪式

D.规范化殡殓仪式

正确答案:C


出现短期骨灰寄存的主要原因有( )。

A.夫妇中先去世的一方等待着配偶的骨灰一起安葬

B.落葬的时机暂时不成熟

C.无主骨灰需要保留一段时间

D.子女不孝

正确答案:ABC


标本火化服务(名词解释)

本题答案:提供将遗体标本火化的服务。


在墓葬制度上,儒家礼制也有严格的等级区别,一般而言( )

A.官品越低,墓地越大,坟墓越矮,装饰更精致

B.官品越低,墓地越小,坟墓也越高,装饰更普通

C.官品越高,墓地越大,坟墓也越高,装饰更精致

D.官品越高,墓地越小,坟墓越小,装饰更普通

正确答案:C


2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第4辑


墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


火化机排烟温度较合理的控制区间为300~500℃。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是()。

A、治安管理

B、消防管路

C、人身财产管理

D、车辆交通管理

本题答案:C


爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。()

参考答案:×


殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的( )的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A.现代

B.共性

C.传统

D.过去

正确答案:A


2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第5辑


接待人员(名词解释)

本题答案:提供殡仪接待的服务人员。


经营性公墓由殡葬事业单位建立,县级民政部门提出申请,经地、市民政部门审批同意后,报()审批。

A.省人民政府

B.地、市级民政部门

C.省级民政部门

D.地、市级人民政府

正确答案:C


如何制作小白花?

本题答案:制作小白花可选用韧性好、白亮透明的细纸裁成8-9厘米宽、10-12厘米长的长条,三、四层即可,竖着折成5毫米左右宽的小折子,用细铁丝或蜡线在中间扎好,用剪刀在正面分层剪成齿状的花瓣形后,稍加伸展整理,即为一朵精致的小白花。


悼念活动策划书应是一份创意突出,而且具有良好的可执行性的活动开展指导书,并具有一定的写作格式。()

参考答案:√


墓葬消费以墓地需求为基础,满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


无寄存证拜祭骨灰时,拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记,()。

A、原地祭拜

B、领出骨灰

C、检查骨灰

D、瞻仰骨灰

参考答案:A


2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第6辑


所谓职业守则,就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


逝者如果在家里去世,可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


岗位是机关、团体、企事业等根据( )等实际需要而设置的工作位置。

A.分工

B.管理

C.工作

D.生产

正确答案:BCD


骨灰葬服务(名词解释)

本题答案:提供将骨灰入土埋葬的服务。


火葬区内的公民死亡后,遗体不一定实行火化。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置( )时使用的物品。

A.棺木

B.物品

C.骨灰

D.遗体

正确答案:D


2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第7辑


不是充分燃烧的条件。

A.足够的空气过剩系数

B.充分的烟气滞留时间

C.足够的供油量

D.燃烧器较好的雾化效果

正确答案:C


特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


什么叫殡葬改革?

正确答案:殡葬改革是一项深刻的社会改革,其主要内容是:一方面积极推行火葬,改革土葬,其实质是改变遗体的处理方式,变全部土葬为火葬,可以保留骨灰,提倡不留骨灰:另一方面是破除丧事中搞封建迷信活动的陋习,提倡节俭办丧事,反对丧事大办,彻底改变办丧事的传统习俗。


钻研业务、提高技能的目标是( ),钻一行,精一行。

A.干一行,爱一行

B.学一行,爱一行

C.乐业,敬业,精业

D.乐业,勤业,敬业

正确答案:A


在治丧活动中,黑纱通常按( )的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

A.吊丧者

B.参加追悼会的人

C.逝者

D.主持人

正确答案:C


对腹水遗体的接运要注意:( )。

A.对遗体、遗物先行消毒

B.将遗体的耳、鼻、嘴用脱脂棉塞住

C.遗体先装入专用消毒袋子,再装入尸箱内

D.操作过程要轻抬轻放

正确答案:ABCD


2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第8辑


下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备( ).

A.班前布置

B.设施用品检查

C.工作用品

D.整理服装

正确答案:D


我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革,其根本目的在于( )。

A.推进殡葬改革

B.革除陋习

C.保护我们赖以生存的环境

D.加快构建和谐社会的步伐

正确答案:C


墓地材料分为三大类,一类是矿物质材料,二类是有机质材料,三类是金属材料。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:对


遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律,尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理( )现象。

A.正常

B.混乱

C.保健

D.异常

正确答案:D


殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么?

本题答案:(1)殡仪服务员的自身准备:①殡仪服务员的仪表。②心理调整。③提前到岗。
(2)殡仪服务的环境准备:①悼念厅告别室、殡仪服务对象休息室、业务厅和骨灰寄存室的环境准备。②殡葬用品的陈列。
(3)殡仪服务员的工作准备:①班前准备。②设施、用品准备。③验货补货。④检查价签。⑤工作用品。


2021民政职业技能鉴定答疑精华9辑 第9辑


消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的( )交易行为。

A.直接

B.现金

C.强制

D.等价

正确答案:C


遗体火化司仪(名词解释)

本题答案:主持遗体入炉仪式的主持人。


遗体的告别服务包括( )、主持告别仪式等。

A.代写挽联等殡葬文书

B.布置灵堂

C.整容

D.提供花圈

正确答案:ABD


不是特异性免疫特点的是_______。

A.针对性

B.获得性

C.稳定性

D.可变性

正确答案:C


我省现行政策中,哪种群体死亡后实行火化的,不能享受1000元的火化补助()

A.农村五保供养对象

B.城乡最低生活保障对象

C.重点优抚对象

D.国家公务员

参考答案:D


殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈?

本题答案:1.接听电话。不能随便离开岗位,最好在电话铃响三声之内接听,如果响了五声才拿起话筒,就应该先道歉。接听电话开始先问候,然后自报单位、要用亲切、清晰的语言、悦耳的声音询问殡仪服务对象是否需要帮助和服务。
2.电话交谈。电话时语调要和,声音要亲切,态度要谦恭,吐字要清晰,语速快慢和语音高低要适中。就集中精神仔细倾听,用一些简单的字回应表示你在认真地倾听。同时对殡仪服务对象讲话的重点内容可作必要的简单重复,亩产量不要打断服务对象的讲话。重要的内容应在电话记录本上简明扼要地记录下来,电话交谈结束前与殡仪服务对象核对以免记录有误。对于殡仪服务对象提出的任何问题都应做清晰、明确的答复,不能只给殡仪服务对象一个模糊的、大概的的回答,更不能否定的回答。重复回答同样的内容,不能表现出不耐烦。在使用电话与殡仪服务对象交谈时,口与话筒之间,应保持适当的距离,适度控制音量电话交谈过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西或是对着话筒打哈欠,也不要同时与其他人闲聊。提出结束交谈的建议要委婉含蓄。
3.结束电话。电话交谈结束前,殡仪服务员应简要复述谈话内容以便让殡仪服务对象进行确认,而不能自已讲完后就挂电话。应尽量让服务对象结束谈话,若需服务员来结束谈话时,应解释、致歉,等殡仪服务对象放下话筒后再轻轻地放下电话,以示尊重。
4.打电话。因工作需要给服务对象打电话,应先问候,再询问,得到对方的确认后,服务员再报出自己的单位和姓名,说出你要找的人。一般在三餐时间和早七时以前和晚上十点半以后不应给服务对象打电话,通话时间一般以3-5分钟为宜。如果通话时间要超过5分钟以上,应首先说出大概需要的时间,如果这时不方便就和对方另约时间。